Services Inclusifs
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L’aide ne devrait pas attendre un interprète.
Une traduction d’appels en direct, dans les deux sens et dans plus de 60 langues, pour que vos conseillers et les personnes accompagnées parlent chacun leur langue — dans les écrans Salesforce que votre équipe utilise déjà.
Agent de traduction en direct
Des conversations naturelles malgré la barrière de la langue
Une traduction vocale à faible latence qui s’adapte au ton et au contexte, pas seulement aux mots — un appelant inquiet le reste, et votre conseiller peut répondre avec l’attention qui convient.
- Traduction voix à voix, en direct et bidirectionnelle
- Fonctionne dans Salesforce — aucun nouvel outil à apprendre
- Transcription dans les deux langues enregistrée sur le dossier
- Vocabulaire personnalisé pour vos services et termes locaux
- Disponible 24 h/24, sans réservation ni attente
Ce que cela change
- Moins de dépendance aux interprètes réservés pour les appels courants
- Un premier contact plus rapide pour les personnes en urgence
- Des salariés bilingues libérés des traductions improvisées
- Une trace écrite dans les deux langues
Pour qui
Conçu pour les associations qui accompagnent des publics divers
Accueil des réfugiés & migrants
Lignes de conseil, suivis de dossiers et prises de rendez-vous dans la langue maternelle de l’appelant.
Lignes d’écoute santé & handicap
Appels d’information et d’orientation, quand attendre un interprète fait renoncer les personnes.
Aide alimentaire, logement & surendettement
Échanges d’orientation et d’éligibilité traités le jour même, dans toutes les langues.
Programmes internationaux
Appels entre les équipes du siège, les partenaires terrain et les bénéficiaires, d’un pays à l’autre.
Là où un interprète professionnel reste indispensable
Pour les révélations relevant de la protection, les conseils juridiques et les échanges médicaux, nous concevons le processus pour qu’un interprète qualifié reste dans la boucle. L’agent supprime l’attente pour les contacts courants ; il ne remplace pas le jugement professionnel quand les enjeux sont les plus élevés.
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Quelles langues parlent vos appelants ?
Venez avec vos cinq langues principales. Nous vous montrerons comment un appel traduit se déroulerait dans votre org.
