Case Study : Bacardi

Bacardi Limited, l'une des plus grandes entreprises privées de spiritueux au monde, gère un portefeuille mondial de marques premium distribuées dans plus de 170 marchés.

Afin d'améliorer la performance de son marketing digital et de mieux engager les consommateurs, Bacardi a lancé une initiative de transformation marketing axée sur l'engagement client piloté par la donnée.

360Asklogix a accompagné la mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud intégré à Microsoft Azure, permettant à Bacardi de centraliser ses données marketing, d'orchestrer des campagnes personnalisées et de connecter ses activités marketing aux plateformes de données de l'entreprise.

Le résultat est un écosystème marketing plus évolutif et piloté par la donnée, au service de la stratégie de marque globale de Bacardi.

Bacardi opère dans un environnement marketing mondial complexe impliquant de multiples marques, marchés et canaux digitaux. Plusieurs défis devaient être résolus :

• Données consommateurs fragmentées : les données d'engagement consommateur étaient réparties sur plusieurs plateformes digitales, rendant difficile la création d'une vue unifiée des audiences marketing.
• Personnalisation limitée : les campagnes marketing étaient souvent exécutées à un niveau d'audience large, limitant la capacité à personnaliser la communication.
• Plateformes marketing et data déconnectées : les équipes marketing avaient besoin d'une meilleure intégration entre les outils de campagne et les plateformes de données de l'entreprise hébergées sur Microsoft Azure.

Objectif stratégique : Bacardi souhaitait construire une plateforme marketing moderne capable de :

• Centraliser les données marketing consommateurs.
• Permettre des campagnes marketing personnalisées.
• Intégrer les systèmes marketing à l'infrastructure de données de l'entreprise.
• Améliorer l'orchestration des campagnes à l'échelle mondiale.

360Asklogix a mis en place une plateforme Salesforce Marketing Cloud intégrée à Microsoft Azure pour soutenir la stratégie marketing digitale de Bacardi.

Gestion des campagnes Marketing Cloud

Marketing Cloud a été déployé pour gérer les campagnes marketing mondiales sur plusieurs canaux, notamment :

• L'email marketing.
• Les campagnes digitales.
• Les parcours d'engagement consommateur.

Les équipes marketing ont ainsi disposé d'outils pour concevoir et automatiser des parcours de campagne personnalisés.

Intégration des données Azure

L'intégration avec Microsoft Azure a permis à Bacardi de connecter ses activités marketing aux sources de données de l'entreprise. Cela a permis :

• La synchronisation des données consommateurs et de campagne.
• L'accès aux données centralisées stockées dans Azure.
• L'amélioration des capacités de segmentation et de ciblage.

Automatisation marketing

Des parcours marketing automatisés ont été mis en place pour soutenir :

• Les campagnes d'accueil des consommateurs.
• Les programmes d'engagement de marque.
• Les communications liées aux événements et promotions.

Suite à cette initiative, Bacardi a obtenu les résultats suivants :

Résultat stratégique : La plateforme Salesforce Marketing Cloud intégrée à Azure offre désormais à Bacardi un écosystème marketing digital moderne, permettant à l'entreprise de proposer des expériences consommateurs plus personnalisées et pilotées par la donnée.

Cette transformation soutient la stratégie de Bacardi visant à renforcer l'engagement de marque et optimiser la performance marketing sur l'ensemble des marchés mondiaux.